Política de reembolso
Senest opdateret: 6. november 2026
Returneringer og annulleringer
Betingelser for returnering afhænger af, hvilke varer der er i din ordre.
Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis du håndterer den mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Returnér gerne varen i den originale emballage.
Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter den sidste vare i din ordre er leveret.
Ved almindelig fortrydelse arrangerer og betaler du selv returforsendelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget ved levering eller forkert leveret, skal du kontakte os på goldenplace13@gmail.com, så vi kan aftale en løsning uden omkostninger for dig.
Du kan anmode om annullering eller fjernelse af varer fra din ordre, indtil varen er afsendt.
Sådan starter du en returnering eller annullering
Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.
Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde købet, ved at skrive til goldenplace13@gmail.com. Oplys gerne dit ordrenummer, så vi kan finde din ordre. Du behøver ikke oprette en konto.
Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke for at gennemføre din returnering.
Returadresse:
PAW & KIND / Ahmad El Asmar
Silkeborgvej 248, 3. th.
8230 Åbyhøj
Danmark
Skader og problemer
Du har som forbruger to års reklamationsret efter købelovens regler. Kontakt os på goldenplace13@gmail.com inden for rimelig tid, efter du opdager en fejl. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du opdagede fejlen, er reklamationen altid rettidig.
Ved en berettiget reklamation håndterer vi sagen uden omkostninger for dig, herunder nødvendig returforsendelse. Kontakt os, før du sender varen, så vi kan give dig returvejledning.
Undtagelser og varer, der ikke kan returneres
Nogle varer kan muligvis ikke returneres, som angivet i returneringsbetingelserne ovenfor eller på produktfortegnelsen, websitet eller i butikken på købstidspunktet.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.
Ombytninger
Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, før du returnerer din vare.
Returneringer og annulleringer i EU
Hvis du er forbruger i EU og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, uanset årsag, medmindre der gælder en undtagelse.
Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.
Vi refunderer kvalificerede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din annullering, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem tilbage.
Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og omkostningerne til standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtet til at refundere noget yderligere beløb betalt for ekspres- eller premium-levering ud over omkostningerne til standardlevering.
For at anmode om en returnering skal du følge vejledningen ovenfor under "Sådan starter du en returnering". Kontakt os for at anmode om en annullering.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, vil du få beløbet refunderet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er angivet. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.
Hvis du ikke kan se din refusion inden for rimelig tid, efter at din refusion blev godkendt, bedes du kontakte os.
Denne politik begrænser ikke eventuelle rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis varerne er defekte, ikke er som beskrevet, ikke leveres inden for den krævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke overholder gældende lovgivning.
Kontakt
Hvis du vil anmode om en annullering, starte en returnering, forhøre dig om en returnering, spørge om en ombytning eller rapportere beskadigede varer, bedes du kontakte os på goldenplace13@gmail.com eller bruge kontaktoplysningerne i vores politik for kontaktoplysninger.